Cambi e Resi | Prodotti Spagnoli

Cambi e Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti se NON APERTI NE CONSUMATI entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Ricordiamo che Vendiamo prodotti alimentari, solo possiamo effettuare cambi o resi di prodotti NON APERTI


Istruzioni per il reso

1) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo mail info@prodottispagnoli.it Nella mail devono essere specificati i codici degli articoli che s’intendono restituire, il numero d’ordine e una delle soluzioni di compensazione previste: cambio prodotto o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, PRODOTTISPAGNOLI.IT invierà al cliente una conferma via mail contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

2) La restituzione del prodotto deve essere eseguita con il corriere specificato nella mail inviata da PRODOTTISPAGNOLI.IT. Il Numero di Autorizzazione al Reso, presente nella stessa mail, dovrà essere riportato dal cliente sulla lettera di vettura che porterà il corriere nel momento del ritiro del pacco. Questa lettera viene, infatti, roprodottotata al cliente dal corriere stesso e va compilata dal cliente in base alle istruzioni ricevute nella mail mandata da PRODOTTISPAGNOLI.IT.

3) La spedizione del reso deve avvenire entro 21 giorni dalla ricezione dell’ordine. I costi di spedizione del RESO sono sempre a carico del cliente.

4) Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

- Cambio prodotto: per ogni articolo è possibile compiere un solo cambio. Il costo della nuova spedizione sarà a carico del cliente.

- Rimborso: i rimborsi saranno processati una volta completate ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal, l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. Non si rimborserà il costo della spedizione iniziale, solo il costo del prodotto o dei prodotti escluse le spese di spedizioni dell’ordine iniziale.

In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla pubblicazione su PRODOTTISPAGNOLI.IT, l'utente ha il diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di prodotti ancora disponibili e salvo che la sostituzione o la riparazione non siano eccessivamente onerose per il venditore in relazione al valore del bene, in assenza di difetto di conformità.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità si manifestano entro 7 giorni dalla consegna del prodotto. Per usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti, malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite dal produttore. I prodotti acquistati sul sito sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo.

Termini e condizioni per l’accettazione di un reso

- I prodotto non devono essere stati aperti o alterati e non devono mostrare alcun segno di apertura.

- Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

- Devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

- I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale

- I punti precedenti vanno rispettati anche nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa o si verifichino errori nella spedizione da parte di PRODOTTISPAGNOLI.IT.

- PRODOTTISPAGNOLI.IT si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare un reso per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

PRODOTTISPAGNOLI.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non precedentemente autorizzati, o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originario. L’eventuale accettazione di tali resi può comportare comunque un addebito nei confronti del cliente che non abbia rispettato le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Per maggiori informazioni potete contattarci via mail a info@prodottispagnoli.it oppure via telefono al numero: 011.191.71.62